Refund policy
Politica di reso e rimborso
Resi
Per gli articoli idonei, offro una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per richiedere un reso, ti prego di contattarmi all'indirizzo breda.michela82@gmail.com
I resi devono essere inviati a:
Creatif Line srls
via cal zattera 56/A
31020 Sernaglia della Battaglia - Treviso
Italia
Ti prego di contattarmi prima di restituire il tuo ordine. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso potrebbero non essere accettati.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.
Danni e problemi
Ti prego di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarmi entro 24 ore se l'articolo è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.
Poiché tutte le mie ceramiche sono realizzate a mano, ogni pezzo è unico. Piccole variazioni di forma, dimensione, colore, smalto, consistenza e finitura sono una conseguenza naturale del processo artigianale e non sono da considerarsi difetti.
Le smaltature possono variare da un pezzo all'altro e da una cottura all'altra. I colori possono inoltre apparire leggermente diversi a seconda dell'illuminazione, della fotografia e delle impostazioni dello schermo.
Se riscontri un problema reale con il tuo ordine, ti prego di contattarmi all'indirizzo breda.michela82@gmail.com in modo che possa risolverlo.
Articoli personalizzati e realizzati su ordinazione
Gli articoli personalizzati e realizzati su ordinazione vengono creati appositamente per te e pertanto la vendita è definitiva.
Una volta confermato un ordine personalizzato o realizzato su misura e ricevuto il pagamento, l'ordine non può essere annullato, restituito o rimborsato.
Ciò si applica a qualsiasi articolo commissionato o realizzato su misura per un cliente, comprese le ceramiche personalizzate e altri articoli realizzati secondo specifiche concordate.
Come per tutte le ceramiche fatte a mano, sono da prevedere lievi variazioni di dimensioni, forma, smalto, colore e finitura, che fanno parte del carattere di un pezzo fatto a mano.
Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali qualora un articolo arrivi danneggiato, sia difettoso o non corrisponda alle specifiche concordate al momento dell'ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso idoneo, ti comunicherò se il rimborso è stato approvato.
Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti prego di tenere presente che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando ho approvato il tuo rimborso, ti prego di contattarmi all'indirizzo breda.michela82@gmail.com
Per i resi da parte dei consumatori che soddisfano i requisiti, il costo di spedizione standard originale verrà rimborsato ove previsto dalla legge a tutela dei consumatori. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi derivanti dalla scelta di un'opzione di spedizione più costosa non sono rimborsabili.